Wann lohnt sich Remote Hands im Rechenzentrum?

Ob sich ein Remote Hands Service lohnt, hängt weniger von der Größe Ihres Unternehmens ab als von der Verteilung Ihrer Infrastruktur und davon, wie schnell Sie im Ernstfall vor Ort sein müssen.

Die zentrale Frage: Wie weit ist Ihr nächstes Rechenzentrum?

Steht Ihre Hardware in einem entfernten oder gar ausländischen Rechenzentrum, ist eigenes Personal vor Ort selten wirtschaftlich. Jede Anfahrt kostet Zeit und Geld, und im Notfall zählt jede Minute. Ein lokaler Remote-Hands-Partner ist in solchen Fällen fast immer die günstigere und schnellere Lösung.

Wann sich Remote Hands besonders rechnet

Der Einsatz lohnt sich vor allem dann, wenn Sie Infrastruktur an mehreren Standorten betreiben, wenn Ihr Team nicht rund um die Uhr verfügbar ist, wenn Einsätze unregelmäßig anfallen und eine feste Stelle nicht auslasten würden, oder wenn Sie kurzfristige Reaktionszeiten brauchen, die eine Anfahrt aus der Zentrale nicht hergibt. Auch für einmalige Projekte wie eine Rack-Migration ist externe Unterstützung meist sinnvoller, als eigenes Personal dafür abzustellen.

Eigenes Personal oder externer Service?

Eigene Techniker lohnen sich, wenn Sie durchgehend hohe Auslastung an einem einzigen, gut erreichbaren Standort haben. Sobald die Infrastruktur verteilt ist oder Einsätze schwanken, kippt die Rechnung zugunsten eines externen Service. Viele Unternehmen fahren eine Mischform: Kernteam intern, Vor-Ort-Arbeiten an entfernten Standorten über einen Remote Hands Service.

Worauf Sie bei der Auswahl achten sollten

Entscheidend sind Erreichbarkeit (idealerweise rund um die Uhr), die Nähe zum jeweiligen Standort, nachweisbare Erfahrung und eine saubere Dokumentation jedes Einsatzes. Ein Anbieter mit Präsenz an mehreren europäischen Standorten deckt verteilte Infrastruktur aus einer Hand ab, das vereinfacht Abstimmung und Abrechnung erheblich.